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宜欣垫块机坚持“科技与品质同行,
技术是根、质量是本”的经营理念,
严格保证产品质量,提供完善的
售前,售中,售后成套服务。
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"以客户为导向","以服务为核心",
"以质量为重心",全方位服务于客户!

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垫块机售后服务

[发布日期:2013-03-01 14:41:03 浏览量:3418 文章来源:http://www.diankuaiji6.com]

尊敬的客户:
   凡公司派往客户的技术人员,一切工资费用均由公司负责报销,并在此阐明我公司规定,对上门回访维修的技术人员,不准接受客户回馈的财礼物,包括名贵烟酒土特产等。按客户本地的生活标准不搞特殊化,更不允许因生活方式或习惯不适应耽误工作,对客户提出的问题尤其操作要领拆卸调整部件的技巧,要不嫌其烦一一解答,必要时留意备忘录供参考。
   凡使用我公司垫块机产品,一律按国家“三包条例”实行三包。保修期一年内, 我厂可免费派技术员到用户处安装调试,传授技术,终身供配件,保证用户满意放心!
   客户购买垫块机产品前前,公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程方案;购机后,将免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,处理砖机各种故障,协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。
1、售前服务:
  1.公司向每一用户提供详尽的产品资料,认真详细介绍垫块机产品及质量情况,使顾客定购前了充分了解产品性能和要求,根据用户需求做好推荐和指导工作。  
  2. 公司设服务热线为用户解答各种产品方面的疑问与难题,服务热线电话 13937126104 13592512848
2、售中服务  
   1. 认真做好合同评审,确保有足够的能力满足顾客要求,做好与顾客的沟通,及时传递顾客信息,保证顾客要求准确、充分实现。
   2.保证按合同要求准时交货。货到三天内由市场部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。用户要求提供现场安装服务时,公司将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转,并免费提供相应的技术培训服务。 
3、售后服务 
   1.因垫块机产品出现质量问题,公司自接到顾客投诉起1小时内给予答复,技术服务人员在48小时(省内)(省外三天)内到达现场解决问题。
   2.公司所有产品均实行三包,质保期内出现质量问题均由本公司负责,并严格履行合同约定。对超过质保期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
“质量第一、用户至上”是我们厂的立厂宗旨。热忱欢迎和期望得到更多用户的大力支持,我们坚信科技创造品牌,诚信铸就辉煌。我们将一如既往地以更优良的产品和服务回报社会。
                   郑州宜欣垫块机厂办公室  售后监督电话:0371-64128529  在线QQ:865260374
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